Setup SAL
Legenda:
Non c'è NPS senza SAL
In scadenza di contratto
I SAL vanno prodotti ogni 3 mesi. Ricordati che nella tabella qui sotto vedi solo clienti attivi.
Una volta prodotto il SAL esportalo in PDF e inseriscilo nel documento condiviso con il cliente, nella pagina “SAL”.
Inserire gli OKR presenti nel documento interno del cliente anche nel SAL
Lo stato avanzamento lavori è il momento in cui ci si confronta e si fa il punto della situazione. Si tratta del momento più importante della relazione con un cliente continuativo.
- Bisogna organizzare un SAL ogni 3 mesi di lavoro con il cliente.
- Durante il SAL chiedi NPS.
- Prepara il SAL nel documento Coda condiviso con il cliente.
- Punti da mettere in evidenza:
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- Aumento ricavi
- Diminuzione spese
- Aumento profitti
- Miglioramento ciclo monetario
- Maggiore velocità
TEMPLATE:
Template Guanxi 2021 - con indicazioni.pptx